【岗位职责】：
1、通过400电话/在线工具，受理或主动联系客户，解决售后问题；
2、处理电商平台中差评，维护品牌形象，促进销售；
3、完整记录客户信息，整理并分析用户问题，形成相关品质报告。

【任职硬性要求】：
1、1年或以上客户服务工作经验；
2、普通话标准，打字速度不低于60字/分钟；
3、可接受轮班工作安排（或弹性工作时间安排）；
4、如有客服管理经验为佳。

【任职软性要求】：
1、善于倾听，具有同理心；
2、具有良好的沟通、表达、理解能力；
3、思维敏捷，反应迅速，做事灵活有效；
4、具有自我发展的主观愿望和较强的学习能力。