【岗位职责】：1、通过400电话/在线工具，受理或主动联系客户，解决售后问题，提高客户满意度；2、对本职工作核心数据进行收集、整理、汇总，为部门决策提供参考依据；3、完成上级交办的其他工作。【岗位要求】1、1年或以上客户服务工作经验，普通话标准，有呼叫中心客服经验者优先考虑；2、可接受轮班工作安排；3、善于倾听，具有同理心，反应灵活；4、具备良好的沟通表达能力；5、抗压性好，执行力强。【工作时间】：排班制，大小周，9:00-18:00，无早晚班。