售后客服经理招聘 - 深圳市北鼎科技有限公司

岗位职责：

1.负责售后客服团队日常管理、监督、指导、培训和评估；

2.制定、完善客户服务相关规范、流程和制度，并致力于推动和监督服务标准的良好执行；

3.负责客服小组与其他部门的工作衔接和配合；

4.负责收集、更新相关售后服务方面的法律法规及相关政策；

5.负责升级客诉的处理，维护公司品牌形象；

6.负责协调解决由工商、消协等部门传达的顾客投诉；

7.负责客诉数据的收集整理和分析。

任职要求：

1.性别不限，本科以上学历，3年以上客服管理工作经验，有电商行业经验或销售背景者优先考虑；

2.客户服务意识强，致力于提升售后客服服务质量和优化工作流程；

3.具备优秀的学习能力，能够快速了解产品知识和业务流程；

4.具备优秀的沟通能力、应变能力和解决问题的能力，协调资源能力强，责任心强。